User Gide
ご利用ガイド
Rental flow
#レンタルの流れ
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Step 2
楽しむ
届いたその日から、好きなだけコーデを楽しみます。
レンタル期間中は何度でも着用OK！
返却日までご自由にお楽しみください。 -
Step 3
返却する
クリーニング不要でそのまま返却できます！
お届けの際に同封されている着払い伝票付きの返却袋に商品を入れて、コンビニなどからご返送ください。
Questions
#よくあるご質問
- リトルスパークルってどんなサービス？
- 推し活が楽しくなるような洋服を皆様の元へお届けする、ファッションレンタルサービスです。
推し活が楽しくなるようなコーディネートを中心にご用意しております。 - いくらかかるの？
- 洋服の種類や状態、レンタル期間によって変動いたします。詳しくは商品ページをご確認ください。
- どうやって注文するの？
- 好きな洋服を決めて、カレンダーより借りたい期間を選択して頂き、必要な情報を入力して頂ければ商品が届きます。
- レンタルしたアイテムはどうやって返却するの？
- 返却期日になりましたら、同封されている着払い伝票付きの返却袋に入れて、コンビニなどから返送してください。
- 返却時にクリーニングは必要？
- 基本的にはクリーニングやお洗濯は不要のまま、返却頂けます。万一、大きなシミなどの汚れができてしまった場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
- 汚したり、破損してしまったりした場合はどうすればいい？
- 生活していく中でついてしまう汚れは保証内ですが、万一大きな汚れがついた場合は出来る限り早めにご相談ください。また洋服が破れてしまっていた場合は、破れ方次第では買い取って頂く可能性がございます。
- 配送料はかからないの？
- 配送料は、お届け時もご返送時も一切かかりません。
- 洋服が予定より早く届いた。
- 余裕を持ってお送りすることがありますので、予定より早く届いた際は届いたタイミングよりご自由にお楽しみください。追加料金等はもちろんございません。
- レンタルした服をそのまま購入したい
- レンタル中に、追加料金をお支払いただくことで、商品を返送せずにそのまま購入できるようになります。
- 返却袋を無くしてしまった。
- ヤマト運輸の着払い伝票にご記載頂き、お手持ちの袋もしくは段ボール等にに入れて60サイズ以内に納めてご返送ください。
- 期日までに返せない。
- 次の予約者様もいらっしゃるので、返却が期日内に間に合わない場合はすぐにお問い合わせよりご連絡ください。また、1日につき3000円の延長料金を頂戴いたします。
- 期日よりも早く返却したい。
- 早くに返却して頂くことは可能ですが、返金は行いませんのでご了承ください。
- キャンセルしたい。
- お手続き後のキャンセルは基本的には不可となります。どうしてもの場合はお問い合わせよりご連絡くださいませ。また、商品発送後のキャンセルは一切不可となります。必ず、日程を確認した上で、お手続きください。
- サイズが合わなかった。
- サイズが合わなかった際のキャンセルは一切不可です。必ず、サイズを確認してしてからお手続きください。
- 洋服のブランドを知りたい。
- 洋服は、基本的にはチェスティさんの洋服になります。（チェスティさんより許可を頂き、レンタル商品とさせて頂いております。）
- 何回も着用したいため、自宅で洗濯したい。
- 洗濯可能商品は商品欄に記載させて頂いておりますので、ご確認ください。自宅での洗濯が不可の商品は自宅での洗濯はご遠慮ください。長期間レンタルされる際はクリーニングに出して頂いても大丈夫ですが、その際のクリーニング代はお客様負担となります。また、クリーニングによる返却遅れなども、延滞料金を頂戴しますので、ご注意ください。